Es importante que confirmes tu pedido a través de WhatsApp para proceder con el envío. Tienes 24 horas para confirmar el pedido. Si no lo confirmas dentro de ese plazo, el producto será liberado y se pondrá nuevamente disponible para otros compradores. En caso de alta demanda, tendrás solo 5 horas para confirmar tu pedido, ya que el producto puede agotarse rápidamente.

¡Es muy fácil! Solo sigue estos pasos:

• Elige tus productos favoritos.
• Completa tus datos de envío.
• Confirma tu pedido a través de WhatsApp.
• ¡Una vez confirmado, te enviaremos tu pedido!

El pago es solo al momento de la entrega y debe ser realizado en efectivo.

Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación, pero generalmente los pedidos se procesan entre 24-48 horas después de la confirmación.

Tiempos de entrega 📦

• Región Metropolitana: Entre 2 y 4 días.
• Otras regiones: Entre 4 y 7 días.
• Envío prioritario: Si deseas una entrega más rápida, contamos con la opción de envío express.

¡Tus envíos están en buenas manos! 📦 Trabajamos con Blue Express, una transportadora confiable que asegura tus compras. Recibe tu número de seguimiento y mantente informado/a en todo momento.

Después de realizar tu compra, recibirás un número de
seguimiento. Solo ingresa a la página de Blue Express para revisar el estado de tu pedido en tiempo real. 🔎

Ofrecemos una garantía de 10 días desde la entrega para defectos de fábrica o daños que afecten el funcionamiento o la integridad del producto. Para hacer efectiva la garantía, es fundamental reportar cualquier problema dentro de los 2 días posteriores a la recepción. Si no se realiza el reclamo en este plazo, no será posible realizar cambios ni reembolsos.

La garantía cubre defectos de fábrica o daños que impidan el uso normal del producto. No se realizan cambios ni devoluciones por motivos ajenos a fallas del producto o errores en el pedido.

Si tu producto está defectuoso o si recibiste un artículo incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para agilizar el proceso, te solicitamos que nos envíes fotos claras del producto dañado o incorrecto a través de WhatsApp o correo electrónico. Estas imágenes son necesarias para generar un formulario de cambio de producto.

La garantía no cubre daños ocasionados por el mal uso,
accidentes o alteraciones del producto. Tampoco cubre productos que hayan sido utilizados incorrectamente o que no sigan las instrucciones de uso proporcionadas. Asegúrate de seguir las indicaciones para evitar inconvenientes.

Una vez que recibamos tu reclamo junto con las imágenes claras como evidencia, nuestro equipo de soporte revisará el caso y generará el formulario de cambio de producto. Dependiendo del caso, te enviaremos el producto nuevo o procesaremos el reembolso correspondiente. Si el producto es devuelto, deberá estar en las mismas condiciones en que fue entregado.